旅橙AI产品结构与营销方案

# 旅橙 AI · 产品结构梳理与宣传物料

> 整理日期:2026-07-06

> 内容:本次对话的完整分析、决策与产出物料索引

> 用途:产品结构、客群细分、套餐定价、对外宣传页、报价单的一站式存档

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一、业务背景与现状

**公司**:旅橙 AI(域名 ai.rtrip.cc;注:线上页脚曾用「行橙 AI」,品牌名待统一)

**定位**:给旅行社部署"能成交的 AI 旅游顾问 / AI 员工"

**技术底子**:PHP 7.2 + Yii2 + MySQL + Redis 的旅行社 SaaS(行程/车队/AI客服/质检);另有独立 Python(FastAPI + DeepSeek)的 AI 员工服务

**参照对象**:句子互动(Juzibot)—— 垂直深耕 + 开源背书 + 按结果收费 + FDE 现场交付

客户现状(关键)

**付费客户:0**

种子社:**1 家(自有)** —— 做**地接**,但**在携程线上获客,毛利被平台抽薄**(这是最好卖的痛点:把携程低毛利流量转为私域高毛利成交)

试用流失:1 家

历史对话:有一部分,**未整理**

> H1 任务定性:不是"从存量挑试点",而是**用种子社把方法论跑通、把首批对话结构化,再靠案例撬第一批外部客户**。

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二、麦肯锡视角:产品结构梳理

SCQ(把问题问对)

**S 现状**:有旅行社 SaaS + 新机会(会成交的 AI 顾问)

**C 冲突**:想同时做"平台级 AI 员工"大愿景 + 7 月拿 3 万现金,资源在打架

**Q 真问题**:不是"做哪些功能",而是**如何把它设计成一个产品(而非一堆功能),分层切片,让每一阶段自负盈亏、且天然长成下一阶段**

关键判断:新旧产品要解耦

把 AI 顾问做成**独立新产品**,老 SaaS 退居为两个"资产"(暖客户名单 + 数据/集成优势),**不当运行时地基**(避免 PHP7.2 EOL 技术栈拖死新产品)。

产品脊柱(全程不变)

> 让 AI 接管「接待 → 挖需求 → 出方案 → 报价 → 跟进」,把高意向客户带着完整背景交给真人定制师。

五层产品结构

| 层 | 内容 | 作用 |

|---|---|---|

| E 接入层 | 企微/微信 · OTA · 老系统 | 让 AI 出现在已有工作流 |

| D 驾驶舱层 | KPI · 转化漏斗 · AI质检 | 让老板看得见 ROI = 留存机制 |

| C 协作层 | 转人工 · 客户卡片 · 意向分级 | 人机协作,AI 不越界 |

| B 对话层 | 接待·需求挖掘·方案·报价·跟单 | 干活的部分 |

| **A 知识层** | 线路库·报价规则·话术库·历史成交对话 | **唯一护城河** |

> 战略要点:B/C/D/E 长期都可被 Coze/Dify/大厂替代,**只有 A 层数据不可复制**。从第一天起,哪怕手工交付,也要把每一次咨询/成交话术结构化沉淀。UI 可丢弃,数据 schema 永久。

三阶段路线图(按证据晋级,不按时间)

| 阶段 | 定位 | 做/租/砍 | 晋级门 |

|---|---|---|---|

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三、论持久战:客群阶级分析

**方法**:借毛泽东《中国社会各阶级的分析》——"谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?"。集中优势兵力,先打一格速决,全局持久。

**定位公式**:`客单价高 × 咨询密集 × 决策链短 × 直接面客` → 命中全部者 = **出境/国际定制游 · 小包团组团社**

| 阵营 | 客户类型 | 态度/经济 | 打法 |

|---|---|---|---|

> **最大的敌人是「现状惯性」**(客户继续用人肉接待+微信话术模板),真正要打的是"不改变"。

> 注:种子社是"地接+线上获客"的混合体,和**纯**地接社不同,反而是好楔子。

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四、三套餐设计(搭建费 + 服务费)

三套餐不是按功能多少分,而是按**客户对你的信任梯度**分,决定不同销售打法。

| 套餐 | 定位(像招什么员工) | 对象 | 搭建费 | 服务费 | 销售动作 |

|---|---|---|---|---|---|

**销售逻辑**:套餐一走量攒案例 → 套餐二做深赚利润 → 套餐三用信任锁长期。

**7 月 3 万目标**主力应来自套餐二的"搭建费 + 首月/首季服务费"。

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五、搭建费明细(6 项交付)

> 搭建费 = 把 AI 顾问"装进你的生意"的一次性实施工程(人力密集、资产归客户),不是买通用软件。用于回答客户"每部分为什么收这个钱"。

| # | 项目 | 服务内容 | 交付物 | 卖点 |

|---|---|---|---|---|

**搭建费浮动逻辑**:线路越多、渠道越多、历史数据越杂 → 工作量越大 → 越贵(¥8k–15k)。

**服务费(按月)覆盖**:系统托管+对话额度、知识库持续更新、话术与转化优化、看板运维+月度复盘、技术支持。

**一句话区分**:搭建费 = 把 AI"装进"你生意(一次性,人力密集);服务费 = 让 AI"持续变聪明、持续能打"(按月运营)。

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六、AI 员工品控方法论(持证上岗)—— 核心差异化

来源:`D:\DEV\py\employee-service`(PRD:员工的完整一生)。这是**对手抄不走**的护城河 —— 通用 AI(Coze/ChatGPT)没有行业知识,考不了试、上不了岗。

核心理念

> 把 AI 员工当"公司实际招来的一个真人"建模:入职 → 培训 → 考试 → 持证上岗 → 每天工作/写日报/反思/受控自我迭代 → 拍不了板的上报上级。用常识语言(招人/培训/考试/上岗/日报)对外表达,技术细节(RAG/scope/灰度门)藏底下。

翻译成老板语言的 5 个卖点

1. **持证上岗**:考不到 80 分不许碰客户(不是拉来就用)

2. **分平台认证**:懂携程才接携程单,不懂装懂(认证按 engagement 场景)

3. **受控成长(灰度门)**:新学的经验要审核过才算 —— 越用越聪明,但不会学歪、不被刁钻客户带偏

4. **拍不了板就上报**:碰到钱/退款/投诉,硬性转真人,想绕都绕不过(硬规则兜底)

5. **平台红线碰不得**:携程不让要微信这种硬规矩,再"聪明"也不犯(合规硬约束不可被灰度经验覆盖)

AI 员工的一生(成长履历)

岗前培训 → 上岗考试(80分及格) → 分平台持证 → 持证上岗 → 受控成长

日报 = 进化日志(体现不断进化)

①今日工作 ②客户分析 ③**今日进化(新知识/新经验/新技能)** ④明日计划 → 底部"进化值 +N · 又学会 N 项新本事 · 越用越聪明"。

> ⚠️ 提醒:PRD 中考试/灰度门/上报队列大多是**阶段 B/C 规划**(阶段 A 地基刚落)。对外可作为"我们培养和管理 AI 的方法/标准"展示,但签约话术要区分"现在能用"与"陆续上线",避免落地预期落空。

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七、产出物料索引(4 个在线链接)

> 均为 claude.ai Artifact 页面,可分享、自适应明暗主题。

| 物料 | 用途 | 链接 |

|---|---|---|

| **① 产品作战图** | 内部战略:阶级分析 + 五层结构 + 三套餐 + 三阶段路线图 + 7月行动 | https://claude.ai/code/artifact/77edfa65-d521-454b-a1ee-f3ea26aebd74 |

| **② 套餐二产品与报价说明** | 谈单用:三大界面(接待台/方案生成器/驾驶舱)+ 搭建费逐项明细 | https://claude.ai/code/artifact/2a10e23d-5e17-4dc5-a284-289e5a3df93e |

| **③ 对外宣传页(主推)** | 发给旅行社老板:大白话 + 微信/派车/驾驶舱演示 + 持证上岗 + 三大套餐 | https://claude.ai/code/artifact/965db1f6-a116-4367-975b-49b51625678f |

| **④ 正式报价单** | A4可打印/存PDF:抬头 + 6项搭建费 + 付款节点 + 服务承诺 + 签字区 | https://claude.ai/code/artifact/8c1fb83c-b55a-4f2f-a5b4-b8fa615744d1 |

宣传页(③)结构(最终版)

1. 首屏:主打"会考试、持证上岗的 AI 员工"

2. 能力总览:会聊 / 会干 / 会管(可点击直达)

3. **会聊** → 微信真人对话演示

4. **会干** → 旅游管理系统·派车调度TMS + 可操作系统一排(携程后台/飞猪/小红书/抖音/派车)

5. **会管** → 老板驾驶舱"一张图"(每个AI员工业绩 + 客户分析 + AI建议下一步营销动作)

6. 知识库演示(把生意教给它)

7. 品控:持证上岗(上岗证 + 成长履历 + 4条稳定保证)

8. 日报进化(看它今天又学会了什么)

9. 前后对比 / 适合谁 / **三大套餐(大卡片,套餐二橙色实底突出,能力全铺开)** / 落地三步 / FAQ / CTA

报价单(④)示例数字(桂林地接社套餐二)

搭建费 ¥12,000 + 首季服务费 ¥9,000 = **首期合计 ¥21,000**

付款:签约付 ¥15,000 → 上线验收付 ¥6,000 → 第4月起按季续 ¥9,000

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八、待确认事项 & 下一步

待确认

1. **品牌名**:`旅橙 AI`(分析文档/本次物料用)vs `行橙 AI`(线上页脚)—— 需统一

2. **品牌主色**:当前用 `#f2661d`(橙),有准确品牌色值可全站替换

3. 微信/派车/驾驶舱演示中的线路、报价是示例(九华山¥1280、宣城¥680等),可换成真实数据增强代入感

可继续的方向

1. 把"会考试持证上岗 + 会干/会管"新口径同步进套餐二说明页 & 报价单,三份物料统一

2. 凑齐套餐一、套餐三的独立产品说明页

3. 做一张三套餐横向对比表(功能 × ✓/—)

4. H1 产品范围细化到"具体做哪几个界面、每个界面几个功能点"

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附:重要提醒(贯穿全程)

1. **数据先行**:H1 界面可丢弃,A 层知识/对话数据按永久护城河设计

2. **按证据晋级**:三阶段设硬性晋级门,没过门不投下一阶段资源

3. **H1 故意"重服务轻产品"**:先证明能成交,再 productize;7月现金来自服务费+搭建费,不是卖软件

4. **说到 = 做到**:品控(考试/灰度门/上报)多为规划,对外展示可以,签约承诺要诚实区分"现在/陆续"

5. **护城河叙事**:"像招真人一样培训+考试+持证+受控成长"是通用 AI 抄不走的核心差异,建议贯穿宣传页、销售话术、报价单

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*本文档由本次对话整理,可随产品迭代持续更新。*

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