# 测试报告 · 商户开通流程平顺化优化（2026-07-28 凌晨）
> 执行人：Claude（通宵自动执行，两点确认制的交付验收侧）
> 范围：《方案-商户开通流程平顺化优化》P0 全部 + P1 文案类，已部署生产。
> 结论：**验收表 10/10 全绿；存量商户回归无影响；有 1 项待办（新 exe 分发）。**
一、验收表（逐项执行，全部通过）
| # | 验收项 | 验证方式 | 预期 | 实际结果 | 判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 注册即可用：新商户注册后**不做任何人工修复**直接登录工作台 | 生产注册页真实注册新号 19907270003 → 直接调工作台登录 | 登录成功返回 token | `code:0`，user_id=658/mall_id=15，花名册接口正常返回空列表 | ✅ |
| 2 | 新注册账号库里带操作员身份 | 查生产库 `zjhj_bd_user_identity` | is_operator=1 | user_id=658 → `is_operator=1` | ✅ |
| 3 | 密码正确但无工作台权限 → 新文案 | 临时将演示号 657 置 is_operator=0 后正确密码登录（验后已恢复） | 不再报"账号或密码错误" | 返回"该账号还没有开通工作台使用权限，请联系行橙客服开通（账号密码没有错）" | ✅ |
| 4 | 密码错误 → 仍报原文案（不泄露账号存在性差异过多） | 错误密码登录 | "账号或密码错误" | 一致 | ✅ |
| 5 | 客服号新建页：新文案渲染 | 以 19907270003 登录商户后台打开新建页，检查 DOM | 「工作台使用人」「一般选你自己」「不设置工作台里看不到这个员工」「留空即可」「保持默认即可」均出现 | 全部出现（截图 verify3-edit-page.png） | ✅ |
| 6 | 客服号新建页：归属默认=当前操作员 | 检查页面注入的默认值 | `owner_user_id: 658` | 命中 | ✅ |
| 7 | 上线开关新文案（已保存客服号上） | 打开 mall14 客服号 132 编辑页 | 「消息通道」「旧版客服（默认）」「正式上线开关」「持证上岗后」「切早了客户消息会没人接待」均出现 | 全部出现（截图 verify3-hub.png） | ✅ |
| 8 | 工作台登录页/顶栏改版 | 本地起 exe 同款服务，真实登录 19907270003 走查 | 占位符"手机号 / 账号"/"密码"；顶栏显示真实商户名、无 mall_id、无假连接数 | header 实测：`商户 · 商户19907270003`，占位符中文（截图 verify-login-cn.png / verify-header.png） | ✅ |
| 9 | 官网品牌字样 | `curl https://ai.rtrip.cc/` 取 title | 行橙 AI | `
行橙 AI · 旅行社的 AI 员工`，全页"旅橙"计数=0 | ✅ |</p>
<p>| 10 | 存量回归：老操作员不受影响 | lili/Rtrip@2026 调工作台登录 | 登录成功 | `code:0`，user_id=649/mall_id=6 | ✅ |</p>
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<p>补充回归：三个 SaaS 改动文件上传前后均通过服务器端 `php -l`；上传前逐一比对服务器活文件与本地基线，确认差异仅含本次改动（`edit.php` 服务器上先行的"归属坐席"功能已完整保留）。</p>
<br>
<h2>二、部署清单</h2>
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<p>| 系统 | 内容 | 方式 | 备份/回滚点 |</p>
<p>|---|---|---|---|</p>
<p>| SaaS 生产（www.rtrip.cc） | `MchRegisterForm.php` / `OperatorController.php` / `views/mall/service-account/edit.php` | SFTP 单文件覆盖 | 各文件同目录 `*.bak.polish-20260728` |</p>
<p>| 大脑服务器（ai.rtrip.cc） | 落地页 `index.html` 品牌字样 | 服务器 sed | `index.html.bak.brand-20260728` |</p>
<p>| 工作台 | `AI工作台2607280155.exe`（13.2MB，含登录页/顶栏改版） | 打包完成，**未分发** | 旧版 `AI工作台2607268773.exe` |</p>
<p>| Git | rtrip-console `62fdf37` 已 push；SaaS 仓不提交（服务器分叉+文件含他会话未提交功能，按惯例走 SFTP） | — | — |</p>
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<h2>三、遗留与待办</h2>
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<p>1. **新 exe 分发**：`AI工作台2607280155.exe` 需分发到坐席机器（丽丽机 DESIGN 等）才对现有操作员生效；网页/手机版不受 exe 影响。待用户确认后用 xc-remote 分发。</p>
<p>2. P1-6（注册成功自动跳登录）、P1-7（考试不及格引导条）未实施，见方案文档。</p>
<p>3. P2 结构性建议（上线切换收进工作台、新商户引导向导等）待你拍板排期。</p>
<p>4. 测试数据累计三个演示商户：mall13(19907270001)、mall14(19907270002)、mall15(19907270003，本轮验收注册，未建客服号)。均可清理或留作演示。</p>
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<h2>四、风险说明</h2>
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<li>所有 SaaS 改动为**文案/新注册路径/登录失败分支**，不触碰消息链路、AI 回复、机器人队列；种子社 mall6/mall12 逻辑零变更（lili 回归已验证）。</li>
<li>`edit.php` 默认归属注入只在**新建**表单生效（编辑已存记录时被接口数据覆盖），不会改动存量客服号归属。</li>
<li>登录接口新增的"无权限"分支只在"密码验证通过但非操作员"时触发，不改变原有成功/失败路径行为。</li>
<p># 方案 · 商户开通流程平顺化优化（面向旅行社基础操作人员）</p>
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<p>> 2026-07-28 凌晨。依据：7-27 两轮真实生产模拟（mall13 / mall14）逐步操作的一手体验。</p>
<p>> 目标使用者：旅行社的**非技术**操作人员——注册、建客服号、带教上岗全程要能自己看懂。</p>
<p>> 状态：**P0 全部已实施并部署生产、验收通过**（见《报告-商户开通平顺化-测试报告》）；P1/P2 为建议清单待排期。</p>
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<p>---</p>
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<h2>一、问题盘点（按"卡住一个小白用户的概率×后果"分级）</h2>
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<h3>P0 · 会直接把人卡死的（✅ 本轮已全部修复上线）</h3>
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<p>| # | 问题 | 场景还原 | 修复方式 |</p>
<p>|---|---|---|---|</p>
<p>| P0-1 | **注册后登不了工作台，且报错误导**：新注册商户账号默认无操作员身份，工作台登录报"账号或密码错误"——用户会反复改密码、怀疑自己，实际与密码无关 | 两轮模拟均踩中，是既往每个新商户必踩的第一坑 | ①结构修复：自助注册自动带操作员身份（`MchRegisterForm` 覆写 `setUser`，仅自助注册路径生效）②文案兜底：密码正确但无权限时，登录接口改报"该账号还没有开通工作台使用权限，请联系行橙客服开通（账号密码没有错）"（`OperatorController::actionLogin`） |</p>
<p>| P0-2 | **客服号不设"归属坐席"→工作台里看不到员工**，字段名"归属坐席"小白看不懂、也不知道后果 | 模拟中若跳过此下拉，带教台团队总览为空，用户不知道为什么 | ①标签改「工作台使用人」+ 说明文案"一般选自己；不设置的话，工作台里看不到这个员工"②**新建时默认选中当前操作员**（视图注入当前登录人，无需手选） |</p>
<p>| P0-3 | **上线开关（会话枢纽）无风险提示**：标签"会话枢纽"、选项"SaaS 旧客服/AI 大脑工作台"全是技术词；切早了客户消息静默没人接 | hub 切换检查清单一直只存在于内部记忆 | 标签改「消息通道」，选项改"旧版客服（默认）/AI 大脑工作台（正式上线）"，加橙色警示："⚠️ 正式上线开关，由行橙实施人员操作：必须等 AI 员工持证上岗后再切，切早了客户消息会没人接待；只影响新消息" |</p>
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<h3>P1 · 会造成困惑但不至于卡死的（✅ 文案类已顺手修复；结构类待排期）</h3>
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<p>| # | 问题 | 处理 |</p>
<p>|---|---|---|</p>
<p>| P1-1 | 工作台登录页占位符是英文 `username/password` | ✅ 已改"手机号 / 账号"、"密码"（exe `AI工作台2607280155`） |</p>
<p>| P1-2 | 工作台顶栏写死"旅橙兔旅行"占位商户名 + 暴露 `mall_id=xx` 技术词 + 假的"微信 3/携程 2"连接数 | ✅ 已改为显示真实商户昵称、删除 mall_id 与假连接数 |</p>
<p>| P1-3 | 官网落地页（ai.rtrip.cc）品牌写"旅橙 AI"，违反品牌规范 | ✅ 已改"行橙 AI"（服务器 index.html，留备份） |</p>
<p>| P1-4 | 客服号编辑页"平台账号/AppID""平台密钥/Token"让微信商户不知道要不要填 | ✅ placeholder 已注明"选填：微信客服号留空即可" |</p>
<p>| P1-5 | "同步模式/间隔/每批消息数"纯技术参数吓人 | ✅ 已加"技术参数，保持默认即可，如需调整请联系行橙实施" |</p>
<p>| P1-6 | 注册成功后停在注册页，要用户自己去找登录入口 | ⏳ 建议：注册成功 2 秒后自动跳转登录页并预填手机号（涉及注册页 JS，风险低，下轮做） |</p>
<p>| P1-7 | 考试不及格后，考核页对"接下来该干嘛"的引导偏弱（本次靠解说词补位） | ⏳ 建议：不及格状态页直接给"逐题指正→复考"操作引导条 |</p>
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<h3>P2 · 结构性优化建议（需要单独立项，不在本轮范围）</h3>
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<p>| # | 建议 | 理由 | 备注 |</p>
<p>|---|---|---|---|</p>
<p>| P2-1 | **上线切换收进工作台**：带教台员工详情加"申请上线"按钮 → 系统校验（已持证上岗+机器人在线）→ 通知行橙实施确认后生效 | 消除商户后台/工作台两头跑；把 hub 检查清单变成系统校验 | 涉及 SaaS+大脑跨仓接口，需 PRD |</p>
<p>| P2-2 | **新商户首登引导向导**：首次进带教台时给 3 步引导（建客服号→接入→带教），当前空状态提示已有但分散 | 把说明书内化到产品里 | 前端为主 |</p>
<p>| P2-3 | "负责人"与"工作台使用人"两个下拉并存，语义接近易混 | 建议合并或给"负责人"补用途说明 | 需确认"负责人"(ec_employee)业务用途后再动 |</p>
<p>| P2-4 | 驾驶舱多数 KPI 是示意数据，对商户展示有误导风险 | 上真实数据前建议加"示例数据"水印或按商户隐藏 | 与总纲§9.4一致 |</p>
<p>| P2-5 | 商户后台左侧菜单对旅行社场景过重（商品/订单/财务等电商菜单） | 建议按商户类型裁剪菜单，突出"渠道管理/知识库/定制师工作台" | 涉及权限菜单体系，影响面大 |</p>
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<p>---</p>
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<h2>二、本轮已实施清单（含部署位置与回滚）</h2>
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<p>| 改动 | 文件 | 部署 | 回滚 |</p>
<p>|---|---|---|---|</p>
<p>| 注册自动带操作员 | `saas/forms/admin/passport/MchRegisterForm.php` | 生产 SFTP 覆盖 | 服务器 `*.bak.polish-20260728` 备份直接还原 |</p>
<p>| 登录无权限文案 | `saas/controllers/api/OperatorController.php` | 同上 | 同上 |</p>
<p>| 编辑页文案+默认归属 | `saas/views/mall/service-account/edit.php` | 同上 | 同上 |</p>
<p>| 登录页中文+顶栏真实商户名 | `rtrip-console` commit `62fdf37`（已 push） | 新 exe `release/AI工作台2607280155.exe`（待分发） | 回退 commit / 用旧 exe |</p>
<p>| 品牌字样 | 服务器 `/www/wwwroot/ai.rtrip.cc/index.html` | 直接编辑 | `index.html.bak.brand-20260728` |</p>
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<p>SaaS 仓 git 说明：服务器 git 与本地长期分叉、`edit.php` 内含其他会话未提交功能（归属坐席）与本次改动交叠，故本轮 SaaS 侧**不做 git 提交**，沿用 SFTP 单文件覆盖惯例；本地工作区保留改动供后续 owner 收敛。</p>
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<h2>三、涉及的验收与证据</h2>
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<p>全部验收项及证据见《[报告-商户开通平顺化-测试报告-260728](报告-商户开通平顺化-测试报告-260728.md)》。</p>
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<p>🤖 自动生成 · 2026-07-28 01:18:36 · <a href="https://ai.rtrip.cc/static/outputs/index.html">📂 产出索引</a></p>
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